Пациенту нужен быстрый ответ
ИИ отвечает пациентам даже в часы максимальной нагрузки.
Решение для медицинских центров
Разгрузим регистратуру для работы с пациентами
ИИ-менеджер принимает входящие звонки, записывает пациентов, подтверждает и переносит визиты. Напоминает о приёме, приглашает на плановый осмотр и собирает обратную связь.
Работает 24/7без перерывов и больничных
Запуск проекта за 3 дняот вас только заполненный бриф
Полноценная заменаадминистратора и контакт-центра
Звонки и запись
Разгрузите регистратуру и заполните расписание
ИИ-менеджер принимает входящие звонки, записывает пациентов и берёт на себя напоминания, подтверждения и переносы визитов.
Нужно подобрать удобный слот
Подбирает услугу, специалиста и доступное время.
Возникают окна - их быстро закрывает ИИ из листа ожидания
Подтверждает визит, предлагает перенос или фиксирует отказ.
Напоминания и обратная связь забирают время
Напоминает о приёме, приглашает на плановый осмотр и собирает обратную связь.
От звонка до записи
Готов к любому развитию разговора
ИИ уточняет цель обращения, подбирает специалиста и доступное время, подтверждает запись и передаёт результат в систему медицинского центра.
- 01Входящий звонокПациент обращается в центр
- 02УслугаИИ уточняет цель обращения
- 03СпециалистПодбирает нужного врача
- 04Свободное времяПроверяет доступные слоты
- 05ЗаписьПодтверждает выбранное время
Результат разговора
Запись создана
Специалист и время подобраны
Задачи ИИ-менеджера
Какие звонки можно передать Notos
Каждый сценарий настраивается под процессы клиента: правила разговора, расписание, статусы и точку передачи сотруднику.
Запись на приём
Уточняет цель обращения, подбирает специалиста и свободное время.
Сервисные вопросы
Отвечает по услугам, стоимости, графику работы и подготовке к процедуре.
Подтверждение визита
Напоминает о записи и уточняет, придёт ли пациент.
Перенос и отмена
Предлагает другое время или фиксирует отказ от визита.
Работа с листом ожидания
Связывается с пациентами в сроки, установленные медицинским центром.
Обратная связь
Собирает оценку после приёма и передаёт негатив ответственному сотруднику.
Интеграции
Работаем внутри вашей системы
Подключаем Notos к привычному контуру клиники, чтобы результат звонка сразу попадал в работу команды.
МИС
Передаём данные о записи, переносе визита и результате разговора в медицинскую систему центра.
1С:Медицина
Синхронизируем услуги, расписание и статусы обращений по согласованной схеме обмена.
Infoclinica
Помогаем передавать обращения и изменения по записи без ручного переноса между системами.
amoCRM · Битрикс24
Создаём или обновляем лиды, сделки, задачи и комментарии после разговора с пациентом.
Собственная МИС
Настраиваем обмен с внутренней системой клиники по доступному техническому контуру.
API и вебхуки
Передаём нужные события: статус звонка, итог разговора, следующий шаг и ответственного.
Ваша логика внутри разговора
Не жёсткий скрипт.
ИИ ведёт живой диалог.
ИИ формирует ответы на основании промпта и базы знаний проекта. Учитывает контекст разговора и фиксирует только согласованные действия.
ИИ-менеджер
Подскажите, к какому специалисту вы хотите записаться?
Пациент
Нужен кардиолог, желательно после работы.
ИИ-менеджер
Есть свободное время в четверг в 18:30. Подтвердить запись?
Личный кабинет
Прозрачная статистика в кабинете Notos
По каждому обращению сохраняется результат. Данные можно передать в систему, где уже работает ваша команда.
- Статусзаписан, подтвердил, перенёс или нужен администратор
- Контекстуслуга, специалист, выбранное время и следующий шаг
- Разговорзапись, резюме и транскрипция каждого касания
Запись подтвержденаСтатус передан в систему
Первый запуск
3 дня от вводных до работающего сценария
- 01ВводныеЗадача, процессы и система
- 02СценарийОтветы и целевые действия
- 03ТестПроверка звонка и записи
- 04ЗапускЗвонки и результаты
Перед запуском
Вопросы о работе ИИ-менеджера
Может ли ИИ принимать входящие и совершать исходящие звонки?
Да, ИИ-менеджер работает как на входящих, так и на исходящих звонках.
Как ИИ получает доступ к расписанию?
Через доступную интеграцию с МИС, CRM, календарём, API или вебхуками. До запуска команда Notos проверяет, какие действия поддерживает система клиента: чтение свободных слотов, создание, перенос или отмена записи.
Что произойдёт, если подходящего слота нет?
ИИ предложит допустимую альтернативу по согласованным правилам или передаст обращение администратору с контекстом: какая услуга нужна, какое время удобно и что уже обсуждалось.
Как обрабатывается неожиданный вопрос?
ИИ отвечает только в пределах промпта и базы знаний. Если подтверждённого ответа нет, он не придумывает информацию: фиксирует вопрос и передаёт его сотруднику.
Может ли ИИ давать медицинские рекомендации?
Нет. ИИ-менеджер решает сервисные задачи: запись, расписание, подготовка по утверждённой памятке, подтверждение, перенос и обратная связь. Диагнозы и рекомендации по лечению остаются за медицинским специалистом.
Как работают напоминания и повторная запись?
Клиент задаёт сроки, основания и допустимые действия. ИИ связывается по этому регламенту, фиксирует подтверждение или перенос и не предлагает услуги вне согласованного сценария.
Куда передаются результаты разговора?
Статус, контекст, следующий шаг, запись и транскрипция доступны в кабинете Notos. Данные могут передаваться в МИС, CRM, Telegram или другую систему клиента после технической проверки интеграции.
Покажем расчёт
под вашу задачу
Оставьте контакты. Разберём сценарий, оценим объём звонков и проверим, как подключиться к вашей системе.
- Сценарий под процессы медицинского центра
- Оценка объёма и сроков запуска
- Проверка МИС, CRM или календаря
- Без обязательств и предоплаты
Или свяжитесь напрямую